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今日热点舆情(12月11日)莫让创新的"智能语音"

  机器人日均拨推销电话近千个 是创新还是骚扰?

图片来源:视觉中国

据媒体调查发现,目前市面上已经出现了用人工智能代替真人客服进行电话推销的软件。软件研发方介绍,使用AI拨打推销电话,不仅可以做到声音和真人毫无区别,效率也可以大幅提高,"每天可以拨出800到1000个电话,是传统人工的4到5倍。"

图片来源:视觉中国

网友“张霖”:用了"机器人"后,电话推销是不是效率会更高?自己接到"骚扰电话"的频率是不是也会因此增加?

@北京市朝阳法院法官罗曼:按照相关法律,用户提供给商家的联系方式应该仅限于特定服务,然而现实生活中不少商家会将用户电话挪作他用,以便后续推销,其行为已经涉嫌侵犯个人隐私。至于AI在其中的作用,侵权的是人,而不是技术。没有AI以前,骚扰电话就已经很多了,AI只不过是提供了另一种实现途径。用户在遭遇频繁的电话骚扰后可以选择报警,由警方调查骚扰电话来源。

@燕赵都市报:在大数据让人们更享受生活的同时,个人信息保护却成为社会之痛。没人愿意让自己的个人信息随意"裸奔",如何防范个人信息被随意泄露,已经成为摆在有关部门面前的一道必答题。期待有关部门迅速堵住"AI推销电话"的口子,否则,人人喜欢的"人工智能",就会变成人人生厌的"骚扰电话"。

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